Veleučilište studija sigurnosti (VSS)

PROTOKOL PROCESA ŽALBE STUDENATA / NASTAVNIKA

2/4

Na temelju članka 26. st. 8., redak 7. Statuta Veleučilišta studija sigurnosti, Vijeće

Veleučilišta studija sigurnosti na sjednici održanoj 06.03.2023. donijelo je:

PROTOKOL PROCESA ŽALBE STUDENATA / NASTAVNIKA

Čl.1.

U svrhu što kvalitetnijeg funkcioniranja Veleučilišta te svih odjela s naglaskom na Jedinicu

za osiguravanje i unapređivanje kvalitete, donosi se protokol nakon zaprimanja

određene žalbe, bilo studenta ili nastavnika.

Čl. 2.

Student ili nastavnik koji ima formalnu pritužbu na rad određenih službi, nedobivanje

informacije ili općenito, nije zadovoljan određenim funkcioniranjem Veleučilišta, može

popuniti Obrazac za žalbu koji je svim dionicima javno putem službene web stranice, kao

i službene platforme za internu komunikaciju dionika ekosustava VSS-a.

Čl. 3.

Popunjeni obrazac student/nastavnik dostavlja u Studentsku referadu.

Čl. 4.

Studentska referada obavještava Dekana o podnesenoj žalbi studenta/nastavnika, koji

saziva skraćeno Vijeće veleučilišta (koje se sastoji od Dekana i Predstojnika nadležne

katedre - ovisno o području žalbe) i svih dionika koji su uključeni u proces koji se odnosi

na predmet žalbe.

Čl. 5.

Nakon održane sjednice Vijeće veleučilišta donosi odluku o navedenom slučaju o čemu

se e-mailom ili pismeno obavještavaju svi dionici.

Čl. 6.

Ovaj Protokol stupa na snagu osmog dana od objavljivanja na oglasnoj ploči.

Dekan

___________________

dr. sc. Luka Leško, DBA

3/4

Obrazac za žalbu

1. Informacije o žalitelju

2. Osobni podatci

Ime i prezime

JMBAG (samo za studente)

Adresa e-pošte

Broj telefona

Željena metoda

komunikacije

Telefon

E-pošta

3. O prigovoru/žalbi

3.1. Jeste li već ulagali

prigovor/žalbu o ovome

predmetu?

Ako da, kada:

3.2. Vrijeme događaja/akta

3.3. Mjesto događaja/akta

3.4. Uključeni

pojedinci/usluge

Npr. Zaposlenik Veleučilišta, vanjski suradnik

Veleučilišta, akt/procedura/politika Veleučilišta

3.5. Sažetak događaja/problema

3.6. Jeste li poduzeli korake

za rješenje problema?

(ispunjava se za prigovore)

Ako da, koje ste korake poduzeli (zaokružite):

• informiranje uključene osobe

• informiranje nadređenog uključene osobe

• drugo

Molimo da navedete detalje o pokušaju rješenja problema,

uključujući ime zaposlenika koji je s vama razgovarao.

Ako ne, objasnite razloge zašto?

4/4

3.7. Kakav ishod očekujete?

4. Dokazi

4.1. Postoje li određeni

dokazi za koje žalite da se

razmotre unutar ovog

postupka?

Navedite i/ili priložite

5. Izjava žalitelja

Jamčim za točnost gore navedenih informacija.

Potpis

Datum